Políticas de Trocas e Devoluções - Universo Tabula

Políticas de Trocas e Devoluções

Esperamos que você fique muito feliz com a sua compra, mas caso isso não aconteça, não precisa se preocupar. Você pode trocar e vamos te mostrar como!

A nossa política de troca foi redigida a partir da legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor), por isso é importante que você leia as disposições seguintes para que todo o processo seja feito de maneira correta.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, você deve enviar um e-mail para contato@universotabula.com informando o número do pedido e seus dados pessoais:

  • Nome Completo
  • CPF
  • Endereço
  • Conta corrente/poupança para estorno do valor (nas hipóteses em que o pagamento da compra fora efetuado através de boleto bancário, cartão de débito ou depósito em conta)

Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução. A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Após o recebimento da mercadoria conforme descrito acima, o prazo para estorno do valor cobrado será de:

  • Nas compras efetuadas no cartão de crédito, até 30 dias;
  • Nas compras efetuadas com pagamento através de boleto bancário, cartão de débito ou depósito em conta, o valor será depositado em sua conta corrente previamente informada no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados a partir do recebimento da mercadoria.

Fique tranquilo, não será cobrado nenhum valor na operação de devolução por arrependimento/desistência.

Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores. Nestes casos, o frete de devolução será cobrado.

Troca por outro Modelo/Substituição por defeito no produto

Para efetuar a troca de um produto por outro tipo, ou caso haja defeito no produto adquirido, você deve enviar um e-mail para contato@universotabula.com informando o número do pedido e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço). Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de aceitar a troca.

Portanto, orientamos que você confira todos os componentes do seu produto assim que recebê-lo em sua residência, para assegurar que não haja nenhum defeito.

A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e etiqueta afixada ao produto, sem apresentar quaisquer indícios de uso. Não serão aceitos produtos utilizados ou que tenham sido alterados pela cliente

Assim que o produto de troca estiver em nossas mãos, iremos gerar um cupom de desconto no valor do produto, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade.

Enviaremos um código de postagem para que possa enviar pelos Correios os produtos a serem trocados, sem custo algum. Caso você deseje trocar mais vezes, todos os valores de frete serão cobrados.

Não serão aceitas trocas sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores. Neste caso, o frete de devolução será cobrado.

Despesas com Frete

As despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pelo Universo Tabula. Para todas as compras enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada ou devolvida através de uma agência dos Correios.

Caso você deseje trocar mais de uma vez, todos os valores de frete serão cobrados.

Condições para devolução

Sempre que for devolver um produto, fique atento se está respeitando as regras abaixo:

  • Não aceitaremos produtos utilizados
  • Itens com alterações efetuadas pela cliente não poderão ser devolvidos
  • O Produto deve estar intacta, com a etiqueta afixada.
  • O produto a ser devolvido precisa estar dentro do prazo de troca.
  • Caso seja identificado mau uso da peça por nossa equipe, a devolução da mesma não será aceita.